Гарантия
Мы считаем, что наш инструмент должен работать и приносить пользу, а не лежать на складе без дела!
Компания "АЛАТЫРЬ" в обязательном порядке выполняет все условия гарантии согласно законодательству Российской Федерации.
Если Вы купили у нас партию инструмента и в процессе эксплуатации выяснилось, что он Вам не подходит в большинстве случаев мы поменяем вам инструмент на наиболее подходящий.
На проданное нами оборудование мы самостоятельно поддерживаем гарантийный ремонт.
Собственный сервис позволяет нам в кратчайшие сроки произвести диагностику неисправностей и устранить все поломки.
В случае обнаружения в товаре заводского брака мы меняем товар за свой счет!
При продаже любого оборудования серийный номер вносится в нашу базу. При обращении по гарантии нам не важно от какой организации Вы обратитесь, в любом случае гарантийный ремонт будет выполнен.
СХЕМА ВАШИХ ДЕЙСВИЙ ПРИ ПОЛОМКЕ ОБОРУДОВАНИЯ
1) При обнаружении дефекта или поломки Вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте и высылаете фотографии внешнего вида и шильдика.
2) В течении 2 часов мы рассмотрим Вашу заявку и примем решение по Вашему вопросу.
3) Если ремонт гарантийный, то мы направляем Вам АКТ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА, который вы заполняете и отправляете нам вместе с оборудованием.
4) Мы производим ремонт или замену и отправляем Вам исправное оборудование. При этом гарантийные обязательства продлеваются.
СХЕМА ВАШИХ ДЕЙСВИЙ ПРИ ПОЛОМКЕ ИНСТРУМЕНТА
1) При обнаружении дефекта или поломки Вы связываетесь с нами по телефону или электронной почте и высылаете фотографии внешнего вида.
2) В течении 2 часов мы рассмотрим Вашу заявку и примем решение по Вашему вопросу.
3) Если ремонт гарантийный, то мы направляем Вам АКТ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА, который вы заполняете и отправляете нам вместе с инструментом.
4) Мы производим ремонт или замену и отправляем Вам исправный инструмент.
Время работы:
ПН, ВТ, СР, ЧТ, ПТ
с 9:00 до 19:00